Bienvenido a TSYon Notary Services, una empresa de Notaría y Apostillas (la “Empresa”) registrada en el Estado de Tennessee, Estados Unidos. El Sitio se le ofrece con la condición de que acepte sin modificaciones los términos, condiciones y avisos aquí contenidos (los “Términos”). El uso del Sitio constituye su aceptación de todos esos Términos. Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones y que conserve una copia de las mismas para su consulta.

1.  NUESTRAS TARIFAS DE SERVICIO 
Consulte nuestras tarifas de servicios para apostillar sus documentos en la página de Tarifas.

2.  PRESENTACIÓN DE SUS DOCUMENTOS
– Es su responsabilidad averiguar los requisitos de un país extranjero para los documentos que va a apostillar (por ejemplo, si es necesaria la legalización o no).

– Antes de enviarnos sus documentos, puede optar por escanearlos y enviárnoslos por correo electrónico para su revisión (recomendado). Una vez que los revisemos, le informaremos si sus documentos están listos para ser procesados o si se requieren firmas/certificaciones adicionales. Si recibimos los documentos que no están notariados o certificados como le aconsejamos, no podemos garantizar que se apruebe la apostilla.

– Deberá enviar por correo los originales junto con nuestro formulario de solicitud a la dirección de nuestra oficina (véase la página de Contacto).

 – POR FAVOR, NO ESCRIBA, NI HAGA MARCAS, NI ENGRAPE LOS DOCUMENTOS ORIGINALES (a menos que ya estén grapados por las autoridades oficiales). Le informaremos cuando recibamos sus documentos.  NO DESENGRAPE ni separe los documentos una vez que la Apostilla le sea devuelta, o esto anulará su Apostilla y tendrá que volver a iniciar el proceso y pagar una nueva tarifa. 

3.  TIEMPOS DE TRAMITACIÓN

El tiempo de tramitación de sus documentos depende del volumen de trabajo que manejen las autoridades gubernamentales, del plazo del traductor (si ha solicitado la traducción) y de los transportistas. Por lo tanto, ofrecemos un plazo total estimado de 7 a 14 días. Le recomendamos que prevea un tiempo suficiente para tramitar sus documentos.

4. SU INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que recopilamos sobre usted en nuestro formulario desolicitud y a través de nuestra página web es necesaria para procesar sus documentos. No compartimos sus datos personales con nadie ajeno a TSYon Notary Services y a las autoridades oficiales que tramitan sus documentos. Una vez que completemos su pedido, conservaremos sus registros durante un máximo de 1 (un) año.

5. ENVÍO DE DOCUMENTOS DE VUELTA A USTED

– Nuestras tarifas incluyen la entrega al segundo día en FedEx de sus documentos procesados de retorno a usted en los Estados Unidos.

– Si envía documentos más grandes que un sobre estándar de FedEx/UPS/DHL,es posible que se apliquen tarifas adicionales.

 – Por favor, asegúrese de comprobar en el formulario de solicitud si se requiere su firma para recibir los documentos o el transportista puede dejarlos en su puerta (Global Apostille no se hará responsable de los documentos si se olvidan y se pierden).

  – Le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico confirmando que su envío está listo. Si tiene alguna pregunta sobre su envío mientras está en tránsito, debe contactarse directamente con el transportista.

6. NUESTRA GARANTÍA

Garantizamos su satisfacción y garantizamos la máxima calidad del trabajo que realizamos, pero no podemos hacernos responsables de los fallos de los proveedores de correo (incluida la pérdida de documentos), de las autoridades gubernamentales o de cualquier tercero que esté manipulando sus documentos durante el proceso de apostillado. Sólo podemos emitir un reembolso por  falla de Global Apostille.

7. REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

  – Recibirá un reembolso del 100% si Global Apostille no puede obtener una apostilla/certificación para su documento.

– Por favor, tenga en cuenta: si sus documentos son rechazados para una apostilla/certificación porque no están correctamente preparados como recomendjamos (por ejemplo, una notarización incorrecta, falta de información o marcas adicionales en el documento, etc.), nos reservamos el derecho de retener 90 dólares.

 – Prestamos nuestros servicios basándonos en el formulario de solicitud firmado por usted que solicita los servicios de apostilla/autenticación. Si tiene algún problema con la forma en que nuestro personal ha gestionado su solicitud, le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico o por teléfono.

 – En caso de que solicite un reembolso, sepa que informaremos a la compañía de su tarjeta de crédito de que ha aceptado nuestros servicios por escrito y presentaremos las pruebas pertinentes (el formulario de solicitud, el formulario de autorización de la tarjeta de crédito firmado por usted, nuestra comunicación por correo electrónico, etc.).

 – Si decide cancelar su solicitud antes de que comencemos a procesar sus documentos, póngase en contacto con nosotros por escrito (por fax o correo electrónico) y le reembolsaremos el 100% menos los gastos de envío si le devolvemos sus documentos. Si decide cancelar una vez que hayamos empezado a procesar sus documentos, el reembolso no podrá ser emitido o podrá ser emitido parcialmente (dependiendo de la cantidad de servicios que haya solicitado).

8. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

La visita a la página o el envío de correos electrónicos a la Empresa constituyen comunicaciones electrónicas. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente, a través del correo electrónico y de nuestra web, satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. 

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros Términos y Condiciones en cualquier momento.